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我的班組我的家

作者:張丹 來源:繞城分公司繞北管理所 時間:2019/4/1  

  家,一個讓人聞之即靜的字,一個讓人觸動心靈的字。我深愛著我的小家,同時也深愛著我的另一個家——未央收費站。剛來未央收費站,我就被分到了征費二班。早有耳聞,二班有一位對待工作嚴謹認真的班長,在她的帶領下,二班不僅工作成績一直處于拔尖水平,還有一種與其他班組不一樣的“味道”。現在我進入這個班組三年時間了,我深深愛著這份特別的味道,那便是家的味道。
  一個優秀的班組必然有一種和諧團結友愛負責的工作氛圍,和諧的家猶如嘈雜環境中那美如天籟的樂曲;溫暖的家猶如黑暗中那躍躍跳動的燭光;幸福的家猶如藍天下那絢麗盛開的花兒。一個班組如同一個大家庭,家和萬事興,大家把這個班組視為自己的小家,用心經營;把班員視為自己的家人,用愛善待,我們有和諧溫暖的工作環境,有團結友愛的人際關系,有積極向上的工作態度,由此我們征費二班有一種別樣的“味道”!我們收費二班成員由70后、80后、90后組成,在這個特殊的年齡段里,我們不同的人因為同一個工作目的走進了同一個班組,老員工帶領新員工,從而互相學習、共同進步,形成了比、學、趕、幫、超的工作局面,經常得到站上的各種表彰。
  班長祝溶,這個家庭中的大姐,以熱心、誠心、耐心干好平日里的每一項工作,也是我們前進的動力。對工作,她有著夏天般的熱情;對他人,她有著春天般的溫暖。班長經常對我們說,作為收費員,我們需要多一份寬容,少一份爭吵,當遇到不理智的司機時,我們的微笑可以更多一點,不斷提高自身素質,增強服務水平,即使在僵持的氣氛中緩和,哪怕一觸即發的對立也會冰雪融化!就這樣在祝姐的幫助下,我一步一步的成長著,當我們遇到困難和挫折時,祝姐把助人當做一種樂趣,為我們出謀劃策,并毫無保留的把自己知道的教給別人,這讓我們大家都為之欽佩。
  班長得力助手——張鵬輝,他是一名外勤人員,工作責任心強,在車流量大的情況下,他總挺身而出,在廣場的車流中穿梭,分流車輛,疏導擁塞的交通;在他當外勤值守ETC車道的時候,炎炎夏日下,他頂著烈陽揮汗如雨,寒冬臘月他在風雪中穿梭,整天扯著個大嗓門,來回奔跑,扛起自己的責任,從不抱怨。他性格直爽,無論是班上同事還是司乘人員遇到困難,他總是力所能及的幫助大家,如幫助司乘推車、尋找修車工具、幫忙聯系修理廠等,無論是收費的規范流程操作還是應對突發事件的從容準確,不愧是我們班的“和事佬”。
蔣欣同我年齡差不多,她是九零后萌妹紙,工作認真踏實,對待司乘人員態度和藹、百問不厭、不急不躁、耐心解釋,以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心。
  我覺得收費站是一個城市的窗口,是我們樹立行業形象,展現行業風尚的舞臺,而甜美的微笑服務是從事高速公路服務行業最起碼的職業要求,為司乘人員提供最優質的服務是我們的責任,現在當車輛快到崗亭時,我能做到上半身轉體45度、舉手示意停車、微笑、問好、遞卡或者收費、再見…在整個服務過程中始終堅持微笑服務,讓司乘人員在駕駛中感受到一絲溫暖,正因如此多次被評為文明服務接力崗,成為了一名優秀的內訓師。
  在這個班待的越久,家的感覺就愈加明顯和強烈,這里有真摯的友誼,有真切的關愛,有諄諄的教導,有濃濃的暖意。步入車道前,善意提醒注意安全;上崗工作時,送杯熱水暖暖心扉;班員生病時,細心關照悉心照顧;班員困難時,伸出援手獻計獻策。我愛我的班,我愛我的家。作為一名年輕的交通人,我將盡我所能,奉獻繞城,奉獻交通!我愿意和各位同事同進步,共成長,用青春的激情,奮斗的汗水,勤勞的雙手為我站描繪更加美好的藍圖!

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